Para iade politikası
1. Genel Bilgiler
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürün veya hizmetten memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
-
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
-
Ürün, orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Kişisel kullanım ürünleri, dijital ürünler veya indirimli kampanya ürünleri iade kapsamı dışındadır (yasal istisnalar saklıdır).
-
İade talebi, [destek e-posta adresiniz] üzerinden veya müşteri hesabınız üzerinden yapılabilir.
3. İade Süreci
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu gönderilecektir.
-
Ürünü bu kodla birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
-
Ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrol sürecinden geçer.
-
İade şartlarına uygunsa, 5–10 iş günü içinde para iadesi gerçekleştirilir.
4. Para İadesi
-
Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) yapılır.
-
Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.
-
Kargo ücretleri, yalnızca ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade edilir.
5. Değişim
-
Aynı ürünün farklı beden, renk veya model değişimi talep edilebilir.
-
Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri gerçekleştirilir.
6. İstisnalar
Aşağıdaki ürün veya hizmetlerde iade yapılamaz:
-
Dijital içerikler (indirilebilir dosyalar, e-kitaplar, yazılım lisansları vb.)
-
Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
-
Hijyenik nedenlerle kozmetik veya iç giyim ürünleri
7. İletişim
Her türlü iade veya değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [gumus70gms70@gmail.com]
📍 Adres: [Topucak Mahallesi, 443. Sokak No: 2, Kat: 3, Merkez / Karaman]